FAQ
Spedizione & Consegna
Chi consegna il mio articolo?
È necessario prevedere in media 7 giorni per ricevere un numero di tracciamento mentre il tuo ordine viene realizzato a mano, imballato e spedito dal nostro stabilimento. La consegna richiede da 5 a 12 giorni e il pacco sarà consegnato dalle Poste.
Come posso seguire il progresso del mio pacco?
Ti invieremo il numero di tracciamento via email subito dopo la spedizione e puoi semplicemente visitare la seguente pagina per monitorare la consegna del tuo pacco: https://it.takumiya.fr/tracciamento
Perché non ho ricevuto il mio articolo?
La consegna può richiedere tra i 5 e i 12 giorni a seconda della tua posizione e degli orari di apertura del tuo ufficio postale locale.
** Il periodo di garanzia dell'articolo dura 50 giorni lavorativi e l'acquirente ha diritto a una restituzione dell'ordine se l'articolo non è ancora stato ricevuto.
Quali sono gli orari di consegna?
Cosa succede se non c'è nessuno in casa?
Da dove viene?
Mi sono sbagliato sull'indirizzo di consegna, cosa faccio?
Non preoccuparti, contattaci immediatamente, saremo lieti di aggiornarla.
Invia semplicemente il tuo indirizzo corretto insieme al tuo numero d'ordine e modificheremo le tue informazioni.
Cambio di indirizzo dopo la ricezione della conferma di consegna
Resi & Scambi
Non mi piace il mio articolo, ho scelto un capo troppo grande, posso restituirlo?
I resi sono accettati purché non superino i 30 giorni dalla ricezione del pacco. Tuttavia, tutti i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni e le spese di spedizione di ritorno devono essere pagate da te. La prova della spedizione dovrebbe poi essere inviata a noi via email come prova di consegna.
Posso restituire l'articolo e scambiarlo?
Purché l'articolo restituito sia in perfette condizioni, sono possibili degli scambi. Invia una email e ci occuperemo del resto.
Ho cambiato idea sul mio articolo, cosa devo fare?
Se hai cambiato idea sul tuo ordine, inviaci una email indicando l'articolo da modificare e noi faremo il necessario. Qualsiasi modifica dell'ordine dovrà essere effettuata entro 2 ore dall'acquisto iniziale.
Posso cambiare il mio articolo dopo aver ricevuto la conferma via email?
Purtroppo no. Tutti gli articoli che hanno lasciato il nostro magazzino sono definitivi e non possono essere modificati.
Rimborsi e Annullamenti
Qual è la vostra politica di rimborso?
È necessario prevedere in media 7 giorni per ricevere un numero di tracciamento mentre il tuo ordine viene realizzato a mano, imballato e spedito dal nostro stabilimento. La consegna richiede da 5 a 12 giorni e il pacco sarà consegnato dalle Poste.
Quanto tempo ci vuole per i rimborsi?
Non ho ancora ricevuto il mio rimborso?
Articoli danneggiati
Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, faccelo sapere immediatamente e avrai la possibilità di scegliere se ricevere un rimborso o sostituire il tuo articolo.
Altri
Conferma della posta non ricevuta
Se non hai ricevuto un'email di conferma del tuo acquisto, informaci immediatamente tramite la nostra email: contact@takumiya.fr con il tuo nome completo, indirizzo e città di consegna e ti aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.
A volte, le nostre email possono finire nella tua posta indesiderata o in altri cartelle, ti chiediamo di controllarle prima di contattarci.
Partnership e sponsorizzazione
Attualmente non abbiamo alcun programma di affiliazione o partnership. Tuttavia, se hai delle buone idee, non esitare a inviarci un'email.
Come posso contattarvi?
Se hai delle domande, contattaci all'indirizzo email seguente: contact@takumiya.fr